Contact et général

Comment me joindre

Vous pouvez nous envoyer un email à hello@lesleyevers.com

Où sont fabriqués mes vêtements ?

Nous fabriquons beaucoup de nos robes ici même à Oakland, en Californie, parce que le local fonctionne pour moi. Je peux facilement superviser la production et entretenir des relations avec toutes les personnes impliquées. C'est comme ça que j'aime travailler.

Puis-je confectionner une robe sur mesure pour vous ? Proposons-nous des modifications ?

Nous souhaiterions pouvoir le faire, mais nous n'avons pas la bande passante nécessaire pour effectuer des commandes personnalisées ou proposer des modifications à nos clients.

Dimensionnement et achats.

Quelle taille devriez-vous commander

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Informations concernant les tailles/classements pour les tailles Plus (OneX)

J'apprécie tous mes clients et je veux toujours que mes robes soient bien ajustées. Généralement, pour les grandes tailles, un tout nouveau modèle est créé en taille 22 ou 24 et classé de haut en bas à partir de là. Comme la mienne n’est qu’une petite entreprise, je ne peux passer qu’à partir de mon modèle original de taille 8/10. Je réalise que ce n'est pas idéal, mais nous faisons de notre mieux pour satisfaire nombre de nos clients satisfaits. Si vous avez des questions sur les tailles, n'hésitez pas à contacter hello@lesleyevers.com et nous pourrons vous aider.

Ordres

Quand recevrez-vous votre commande ?

Votre commande arrivera dans 1 à 8 jours après avoir passé la commande, sauf si nous vous envoyons un e-mail vous informant qu'il y a un retard. La livraison gratuite standard prend 2 à 8 jours ouvrables selon votre emplacement. Nous proposons une expédition accélérée payante via UPS Next Day Air, 2nd Day Air ou USPS Priority 1 à 3 jours ouvrables.

Vous souhaitez modifier votre commande ?

Si vous souhaitez modifier une taille ou une couleur, contactez hello@lesleyevers.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre pièce est trop petite ou trop grande, nous proposons des échanges gratuits. Démarrez le processus en envoyant un e-mail à hello@lesleyevers.com ; assurez-vous de donner votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger.

OH Non, je pense que mon colis est perdu par la poste ?

Si vous pensez que votre colis a été perdu dans le courrier, veuillez nous contacter à hello@lesleyevers.com et nous ferons tout notre possible pour essayer de le retrouver. Si vous avez vérifié le numéro de suivi et que votre colis est marqué comme ayant été livré, veuillez contacter votre facteur pour obtenir de l'aide (parfois les colis sont scannés avant d'être livrés - attendez donc un jour ou deux pour confirmer qu'ils n'ont pas été livrés). .) Une fois la commande livrée à l'adresse indiquée, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés.

Quelle est notre politique de retour ?

Nous accepterons volontiers les marchandises non portées et non lavées achetées sur lesleyevers.com pour retour avec les étiquettes originales attachées. Veuillez retourner dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez consulter la page Politique d'échanges, de retours et de remboursement pour plus de détails et d'informations sur les retours d'articles en VENTE.

Quel est le coût des retours ?

Les retours nationaux sont GRATUITS ! Nous proposons des étiquettes de retour prépayées. Les retours en provenance du Canada doivent nous payer les frais d'expédition.

Combien de temps faut-il pour traiter les retours ?

Les retours sont gérés/traités du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. En fonction du nombre de retours, veuillez prévoir jusqu'à une semaine à compter de la date à laquelle un retour nous est renvoyé pour qu'il soit traité. Une fois traité, votre crédit ou remboursement sera publié entre 3 et 10 jours (selon votre banque).

Et si je veux échanger quelque chose ?

Si vous souhaitez modifier une taille ou une couleur, contactez hello@lesleyevers.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre pièce est trop petite ou trop grande, nous proposons des échanges gratuits. Démarrez le processus en envoyant un email à hello@lesleyevers.com ; assurez-vous de donner votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger.

Puis-je retourner ma commande en ligne à la boutique Lesley Evers ?

Bien sûr vous pouvez! Veuillez vous assurer de le retourner en magasin dans les 14 jours suivant la date de livraison. Assurez-vous d'apporter votre bordereau d'expédition ou votre numéro de commande avec votre retour. Les articles doivent être à l’état neuf avec les étiquettes d’origine attachées.

Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés dans le magasin physique Lesley Evers ?

Pour les achats en magasin, nous acceptons les retours pour remboursement (retour au mode de paiement d'origine) dans les 14 jours suivant l'achat. Nous acceptons les retours pour échange ou crédit en magasin dans les 28 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans un état neuf et non porté avec les étiquettes d'origine attachées. Veuillez fournir un reçu ou un reçu cadeau.

Puis-je retourner les articles en vente finale ?

Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés. Aucune exception ne sera faite pour les problèmes de taille, d’ajustement ou de tissu.

Ceci et cela et tout le reste

Quand a lieu la vente d'entrepôt ?

Nous organisons généralement notre vente d’entrepôt à Oakland une fois tous les deux ans. Rejoignez notre liste de diffusion pour être averti.

À quelle fréquence avez-vous des SOLDES ?

Occasionnellement. Rejoignez notre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour sur nos ventes.